Fundamentos de inteligência competitiva (IC). Gestão de desempenho, a importância do capital intelectual nos negócios e decisões organizacionais. O ciclo de IC e suas fases: identificação da necessidade; planejamento; coleta de informação; tratamento e análise de informação; disseminação de informação e monitoramento de informação. Introdução à gestão de vendas. Gestão estratégica de vendas. Análise potencial de mercado e previsão de vendas. Definição de metas. Funções gerenciais de vendas. Avaliação da equipe de vendas. Coaching. Ética nas atividades de vendas. Aspectos comportamentais dos profissionais de vendas. Análise de resultados. Marketing e vendas.
- Professor: Celia Maria Retz Godoy dos Santos Retz Godoy dos Santos
- Professor: Maria Gabriela Soares Bergamo