Os componentes da opinião pública, os fatores que influenciam sua formação e a pesquisa de opinião no processo de comunicação das organizações. A importância da pesquisa na sociedade contemporânea em apoio as decisões nos negócios; Metodologia e aplicações da pesquisa de opinião, mercado e tendências nos processos organizacionais.
- Trainer/in: Celia Maria Retz Godoy dos Santos Retz Godoy dos Santos
- Trainer/in: Maria Gabriela Soares Bergamo